CHÍNH SÁCH CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT HÃNG BAMBOO AIRWAYS

Hành khách có quốc tịch Việt Nam là người khuyết tật nặng/đặc biệt nặng được hưởng mức giá ưu đãi 85% giá vé cơ bản khi mua vé tại các phòng vé chính thức của Bamboo Airways, bao gồm phòng vé trung tâm và phòng vé giờ chót tại sân bay, chi tiết như sau:

• Thời gian áp dụng: từ ngày 16/09/2020;

• Hành trình: Nội địa Việt Nam;

• Hạng vé áp dụng: Bamboo Economy (Y, W, S, B, H, K, L, M, N, Q)

• Kênh bán bán áp dụng: Phòng vé trung tâm, phòng vé giờ chót tại sân bay;

• Chính sách giảm giá: Áp dụng trên giá vé cơ bản.

Hành khách khiếm thị/ khiếm thính

Định nghĩa: Khách khiếm thính hoặc khách bị điếc là hành khách mất khả năng cảm nhận thính giác một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt

Mã code dịch vụ: DEAF

Bamboo Airways chấp thuận vận chuyển hành khách khiếm thị/khiếm thính với điều kiện hành khách khiếm thính có khả năng tự đi lại, tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển. Tham khảo chi tiết:

Dịch vụ dành cho hành khách sử dụng xe lăn (WCH)

• Hành khách cần hỗ trợ xe lăn trên sân đỗ là hành khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống tàu bay và trong khoang hành khách của tàu bay. Mã code dịch vụ: WCHR

• Hành khách cần hỗ trợ xe lăn lên xuống tàu bay là hành khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay. Mã code dịch vụ: WCHS

• Hành khách cần hỗ trợ xe lăn trên tàu bay là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay và di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay. Hành khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí. Mã code dịch vụ: WCHC

Bamboo Airways sẽ bố trí nhân viên và kết hợp sử dụng các trang thiết bị chuyên dụng như xe lăn, xe nâng, các thiết bị đặc biệt khác để phục vụ hành khách đi lại trong nhà ga, lên/xuống máy bay và trong khoang hành khách máy bay.

Để đặt dịch vụ sử dụng xe lăn, hành khách vui lòng đặt dịch vụ trước 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến. Bamboo Airways chấp nhận nhận vận chuyển tổng lượng hành khách sử dụng dịch vụ xe lăn (WCHR/WCHS) là 08 khách/chuyến bay

Khi lên xuống tàu bay, với điều kiện không có trang thiết bị chuyên dụng, nhân viên Bamboo Airways sẽ phối hợp với người đi cùng của Hành khách (nếu có) để dìu, đỡ hành khách lên, xuống máy bay. Các sân bay được cung cấp dịch vụ xe thang:

Để đảm bảo an toàn bay và sức khỏe của Hành khách khi thực hiện chuyến bay, những khách hàng thuộc diện phải xác nhận Sức khỏe cần đăng ký trước dịch vụ tại Tổng đài 1900 1166 hoặc công ty chúng tôi. Hành khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay là hành khách có ít nhất một trong các dấu hiệu về tình trạng sức khỏe sau đây:

• Những hành khách bị giảm hoặc mất khả năng tự phục vụ do tình trạng thần kinh

• Những hành khách bị thương tật, ốm đau hoặc tình trạng sức khỏe có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng tới các hành khách khác trên chuyến bay

• Phụ nữ có thai bao gồm: Khách mang song thai trở lên; Khách có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo; Tình trạng sức khỏe của khách có diễn biến xấu hoặc thai nhi được bác sĩ đánh giá là phát triển không bình thường.

• Khách bị bệnh lây nhiễm như: thủy đậu, cúm gà, bệnh lao phổi, bệnh sởi, quai bị…

• Trẻ sơ sinh có sức khỏe không bình thường, bị sinh non

• Hành khách mà tình trạng sức khỏe có thể xấu đi do việc vận chuyển bằng đường hàng không như: khách bị bệnh phổi, các bệnh về tai hoặc xoang, xương gãy mới bó bột, mới được phẫu thuật, mới thực hiện thụ tinh nhân tạo, dị ứng trong tình trạng nghiêm trọng…

Hành khách  thuộc diện trên hoàn thành giấy xác nhận sức khỏe được xác nhận từ các cơ sở y tế sau:

Tại Việt Nam: Các bệnh viện đa khoa hoặc chuyên khoa cấp trung ương, tỉnh, thành phố, huyện, quận hoặc tương đương; các bệnh viện tư nhân và quốc tế; phòng khám đa khoa Quốc tế.

Tại các nước khác: Các cơ sở y tế có tư cách pháp nhân.

Trường hợp hành khách không thực hiện xác nhận sức khỏe trước theo yêu cầu trên, Đại diện tại sân bay tùy vào tình hình thực tế của chuyến bay có thể yêu cầu bác sĩ tại sân bay kiểm tra sức khỏe và xác nhận cho hành khách.

Trường hợp hành khách vừa thuộc đối tượng phải xác nhận sức khỏe vừa cần hỗ trợ xe lăn phải đáp ứng đủ điều kiện chấp nhận vận chuyển của cả 2 đối tượng khách này.

Bamboo Airways sẽ từ chối chuyên chở  hành khách đối với các trường hợp dự đoán chiều hướng bệnh tật của khách sẽ xấu đi trong hành trình bay dự kiến và/hoặc tình trạng bệnh của khách có thể ảnh hưởng đến các khách khác.

Điều kiện và trách nhiệm của người đi kèm

– Điều kện của người đi kèm

• Từ 18 tuổi trở lên (tính đến ngày khởi hành của chuyến bay)

• Đủ sức khỏe hỗ trợ hành khách WCH lên xuống cầu thang và trên máy bay

• Một người đi kèm chỉ được hộ tống 01 khách WCH

– Trách nhiệm đối với khách đi kèm

• Đưa hành khách WCH lên xuống cầu thang máy bay

• Hỗ trợ khách WCH di chuyển trên máy bay

Nguồn : Thông tin chính thức từ hãng Bamboo Airways