DỊCH VỤ DÀNH CHO TRẺ HÃNG VIETNAM AIRLINES

I.Các dịch vụ cho trẻ em

Xe nôi trẻ em

Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí xe nôi em bé (dưới 2 tuổi) mang theo trên chuyến bay. Chúng tôi khuyến khích hành khách gửi xe nôi trẻ em theo hành lý ký gửi ngay từ khi làm thủ tục. Tại sân bay đến, xe nôi được trả theo hành lý ưu tiên.

Dịch vụ nôi trên chuyến bay

Vietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ nôi trên chuyến bay cho trẻ em dưới 2 tuổi và có trọng lượng dưới 11 kg. Vì số lượng nôi trên mỗi chuyến bay có hạn nên chúng tôi sẽ ưu tiên cung cấp dịch vụ cho những yêu cầu đặt trước.

Dịch vụ chuyển đổi đồ dùng du lịch thành chỗ để chân hoặc phao giường (PIB)

Vietnam Airlines triển khai dịch vụ sử dụng PIB trên chuyến bay cho trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi) với một số nhãn hiệu phổ biến như Wick, Bedbox, Fly Tot, 1st Class Kid Travel Pillo, Plane Pal v.v.

Suất ăn đặc biệt cho trẻ em

Vietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ suất ăn đặc biệt dành cho trẻ em (dưới 2 tuổi và từ 2 đến dưới 12 tuổi). Việc cung cấp suất ăn đặc biệt này tùy thuộc vào khả năng cung ứng của từng đường bay và sân bay.

Lưu ý

Vì sự an toàn của trẻ em, cha/mẹ hoặc người giám hộ lưu ý các thông tin sau:

Vietnam Airlines không vận chuyển trẻ em dưới 7 ngày tuổi hoặc trẻ em phải nuôi trong lồng kính vì sinh thiếu tháng hoặc vì lí do sức khỏe. Trẻ em phải được xác nhận sức khỏe trước chuyến bay trong trường hợp trẻ cần chăm sóc y tế đặc biệt.
Đối với trẻ em dưới 2 tuổi, trẻ em phải được ngồi cùng người lớn. Chúng tôi không cung cấp ghế ngồi riêng cho trẻ.
Đối với trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi, trẻ em bắt buộc đi cùng người lớn. Trường hợp trẻ em không có người đi cùng, vui lòng đặt trước dịch vụ trẻ em đi một mình

II.Người đi cùng trẻ em

Điều kiện áp dụng

Người đi cùng trẻ em cần đáp ứng các điều kiện sau:

Phải là người lớn đủ 18 tuổi trở lên
Là người khỏe mạnh và không phải là hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu suất ăn đặc biệt).
Phải sẵn sàng và có khả năng chăm sóc trẻ em trong suốt chuyến bay.
Không được đồng thời là người đi cùng và trợ giúp hành khách đi lại khó khăn trên cùng một chuyến bay.

Số lượng trẻ em đi cùng một hành khách

Cách tính tuổi của trẻ em, người lớn khi đi máy bay

Trẻ em dưới 2 tuổi

Hành trình chỉ bao gồm (các) chặng bay trên Vietnam Airlines: hành khách dưới 2 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 2) tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên sẽ được tính giá vé và phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi cho toàn bộ hành trình.

Hành trình bao gồm các chặng bay trên Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác: hành khách dưới 2 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 2) tính đến ngày khởi hành của từng chặng bay trong hành trình sẽ được tính giá vé và phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi cho từng chặng bay đó.

Trẻ em từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi

Tuổi của trẻ tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình và trẻ em được phục vụ theo tiêu chuẩn trẻ em từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi.

Hành khách từ 12 tuổi trở lên (người lớn)

Tuổi của trẻ tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình và trẻ em được phục vụ theo tiêu chuẩn người lớn.

III.Trẻ Em Đi Một Mình

Dịch vụ cho hành khách là trẻ em không có người đi cùng như sau:

Trước chuyến bay

Đăng kí dịch vụ

Cha, mẹ, người giám hộ của trẻ đặt dịch vụ trẻ em đi một mình và dịch vụ tiếp viên đi cùng qua các hình thức sau:

Tại các chi nhánh của Vietnam Airlines.
Tải mẫu sau và gửi email đến bộ phận đặt vé giữ chỗ tại các chi nhánh của Vietnam Airlines:
Phiếu vận chuyển UM
Mẫu ủy quyền vận chuyển UM

Thời gian đặt dịch vụ

Tại sân bay khởi hành

Tại sân bay khởi hành, cha/mẹ/người giám hộ lưu ý các thông tin sau:

Đưa trẻ em đến sân bay trước thời gian khởi hành ít nhất 2 giờ để làm các thủ tục.
Chuẩn bị sẵn giấy tờ của trẻ và giấy tờ chứng minh quan hệ nhân thân. Thông tin trên giấy tờ phải đúng với các thông tin khi đăng ký dịch vụ.
Hoàn thành mọi thủ tục trước chuyến bay cho trẻ em và chỉ được rời khỏi sân bay khi máy bay cất cánh.
Tại sân bay đến

Tại sân bay đến, người đón trẻ lưu ý các thông tin sau:

Có mặt tại sân bay ít nhất 30 phút trước thời gian hạ cánh dự kiến.
Xuất trình đầy đủ giấy tờ chứng minh nhân thân. Thông tin trên giấy tờ phải đúng với các thông tin khi đăng ký dịch vụ.

Cách thức đăng kí liên hệ chúng tôi để nắm chi tiết qua số hotline 0916543030 hoặc đến tại phòng vé